Опис
Якісне обслуговування клієнтів є важливим фактором, який впливає на ріст продажів та обличчя компанії. Спілкування з клієнтами – це головний інструмент у цій сфері. Неважливо, через який канал відбувається спілкування – по телефону, особисто або в чаті. Ваша англійська мова повинна бути чіткою, ясною та ввічливою, а розуміння мови – забезпечувати задоволеність та хорошу підтримку клієнтів.
Курс «Англійська для кар’єри: Обслуговування клієнтів» призначений для:
– співробітників служби підтримки, кол-центру, відділу продажу та магазинів;
– персоналу ресторанного, готельного, туристичного бізнесу;
– працівників фінансової, медичної структури;
– фрілансерів;
– студентів-вступників на менеджмент тощо.
Курс «Англійська для кар’єри: Обслуговування клієнтів» допоможе вам:
– вивчити ключові вирази та поповнити словниковий запас;
– відпрацювати навички письмового та усного спілкування;
– освоїти тонкощі етикету;
– навчитися швидко та професійно вирішувати питання та конфліктні ситуації;
– залучити та побудувати довгострокові відносини з Вашими клієнтами.
Відгуки
Відгуків немає, поки що.