“В eTalk мы получаем огромное удовольствие, обсуждая наших клиентов и отмечая их истории и достижения. Их самоотверженность и успех часто служат источником вдохновения для нашей команды. Сегодня мы хотели бы обратить внимание на невероятного клиента, который действительно впечатлил нас своими достижениями.”
Alpha Serve – лидер на рынке разработки софта
Уже 15 лет компания Alpha Serve является активным участником рынка, а их профессиональная команда разрабатывает софт для компаний со всего мира. Портфолио насчитывает более 30 продуктов – приложений для В2В. Ключевым вектором являются BI коннекторы, позволяющие легко и надежно экспортировать данные в Microsoft Power BI из Jira, ServiceNow, Zendesk, Shopify и другие платформы для построения отчетности и бизнес аналитики. Сегодня Alpha Serve – Платиновый партнер Atlassian, Технологический партнер ServiceNow и Zendesk.
Роль английского языка в работе команды Alpha Serve
Когда деятельность компании заточена под разработку продуктов для клиентов из разных стран, естественно, именно английский язык является основным во всем цикле рабочего процесса. Это касается абсолютно всех сегментов: продуктов (документация, интерфейс и т.д), работы с клиентами (поддержка и сопровождение), маркетинговой коммуникации. Очевидно, что каждому участнику команды Alpha Servе необходимо уверенно владеть английским языком, как в устной, так и в письменной форме.
Изменения в организации компании и обучении сотрудников
Несколько лет назад, до эпидемии Covid-19, у сотрудников был положительный опыт изучения английского языка в офлайн-формате. Тогда основной офис компании находился в г. Николаев (Украина), но занятия приостановили из-за карантинных ограничений.
С того момента произошло много изменений. Во-первых, команда Alpha Serve значительно увеличилась и расширилась географически: к ним присоединились специалисты из других городов и даже стран. Во-вторых, из-за войны в Украине и активных боевых действий, в том числе, на юге страны, офис компании в Николаеве пришлось закрыть, часть сотрудников в долгосрочной перспективе покинула пределы страны. Поэтому коммуникация с командой в полном составе, а также изучение английского языка стали возможными исключительно в онлайн.
Выбор языковой школы eTalk и начало обучения
К счастью, руководство компании не растерялось, так как у них уже был “ковидный” опыт построения эффективного рабочего процесса в удаленном формате. Для того, чтобы усилить уровень английского языка своих сотрудников они обратились в языковую школу eTalk, получив о ее работе самые положительные рекомендации от своего партнера-контрагента PRNEWS.IO.
Мотивация сотрудников и формат оплаты обучения
Как раз с начала 2022 года в виде дополнительного бонуса для сотрудников стартовало изучение английского языка с лучшими преподавателями школы eTalk. Расходы на обучение полностью покрывала компания, и важным фактором было то, что занятия проводились в течение рабочего времени, которое также оплачивалось. Это позволило участникам команды сохранить фокус на развитии языковых навыков и избежать негативного опыта, который многие компании испытывают при организации корпоративного обучения.
“Несколько лет назад я работала в другой компании, там сложилась следующая ситуация, благодаря которой мы получили именно негативный опыт. Во время предварительных опросов сотрудников – а это около ста человек – все они демонстрировали готовность посещать курсы английского. Компания пошла навстречу, наняла репетиторов. Занятия начинались в 8.00 в формате нескольких групп, а весь процесс полностью оплачивался компанией. В скором времени возникла проблема: на урок стало приходить два человека вместо десяти-двенадцати. Как оказалось, на самом деле люди не хотят учиться, не готовы раньше вставать, раньше приезжать на работу, прикладывать дополнительные усилия для того, чтобы улучшить свой уровень английского языка.” – делится директор по стратегии Alpha Serve Анна Одринская.
С учетом подобного опыта, в Alpha Serve первоначально возникла идея: чтобы сотрудники были мотивированы, они должны оплачивать половину занятий из собственного кармана. Вторую половину стоимости обучения будет оплачивать компания. Расчет был не на то, чтобы сэкономить, а на то, чтобы дисциплинировать людей.
По факту получилось так, что в течение первых месяцев они не вычитали из зарплаты сотрудников стоимость обучения: и при этом все учились, все дисциплинированно присоединялись к урокам eTalk. Поэтому руководство компании приняло решение о том, что будет в полном объеме оплачивать дополнительное изучение английского для тех, кто к этому готов.
Преимущества сотрудничества с языковой школой eTalk
