“eTalk’ta müşterilerimizden bahsetmekten ve onların hikayelerini ve başarılarını kutlamaktan büyük keyif alıyoruz. Onların adanmışlıkları ve başarıları çoğu zaman ekibimiz için ilham kaynağı oluyor. Bugün, başarılarıyla bizi gerçekten etkileyen inanılmaz bir müşterimizi öne çıkarmak istiyoruz.”
Alpha Serve – yazılım geliştirmede pazar lideri
Alpha Serve 15 yıldır aktif bir piyasa oyuncusudur ve profesyonel ekibi dünyanın her yerinden şirketler için yazılım geliştirmektedir. Portföyde 30’dan fazla ürün bulunmaktadır – B2B uygulamaları. Temel vektör, Jira, ServiceNow, Zendesk, Shopify ve diğer raporlama ve iş analitiği platformlarından Microsoft Power BI’a kolay ve güvenilir veri aktarımı sağlayan BI konektörleridir. Bugün Alpha Serve, Atlassian’ın Platin Ortağı, ServiceNow ve Zendesk’in Teknoloji Ortağıdır.
Alpha Serve Ekibinde İngilizce’nin Rolü
Bir şirket farklı ülkelerden müşteriler için ürün geliştirmeye odaklandığında, iş sürecinin tüm döngüsünde ana dilin İngilizce olması doğaldır. Bu kesinlikle tüm segmentler için geçerlidir: ürünler (dokümantasyon, arayüz, vb.), müşterilerle çalışma (destek ve bakım), pazarlama iletişimi. Her Alpha Server ekip üyesinin hem sözlü hem de yazılı olarak İngilizce’ye güvenmesi gerektiği açıktır.
Şirket organizasyonundaki ve çalışan eğitimindeki değişiklikler
Birkaç yıl önce, Covid-19 salgınından önce, çalışanlar çevrimdışı İngilizce öğrenme konusunda olumlu bir deneyim yaşadı. O dönemde şirketin ana ofisi Nikolaev’de (Ukrayna) bulunuyordu, ancak karantina kısıtlamaları nedeniyle dersler askıya alındı.
O zamandan bu yana birçok değişiklik gerçekleşti. İlk olarak, Alpha Serve ekibi coğrafi olarak önemli ölçüde büyüdü ve genişledi: diğer şehirlerden ve hatta ülkelerden uzmanlar onlara katıldı. İkinci olarak, Ukrayna’daki savaş ve ülkenin güneyi de dahil olmak üzere aktif askeri operasyonlar nedeniyle şirketin Nikolaev’deki ofisi kapanmak zorunda kaldı ve personelin bir kısmı uzun vadede ülkeyi terk etti. Bu nedenle, tüm ekiple iletişimin yanı sıra İngilizce öğrenmek de yalnızca çevrimiçi olarak mümkün hale geldi.
Dil okulu eTalk’un seçimi ve öğrenme sürecinin başlaması
Neyse ki şirket yönetiminin kafası karışmamıştı, çünkü zaten uzak bir formatta etkili bir iş süreci oluşturma konusunda “covid” bir deneyime sahiplerdi. Çalışanlarının İngilizce seviyesini güçlendirmek için, ortakları olan karşı taraf PRNEWS.IO’dan çalışmaları hakkında en olumlu tavsiyeleri alan dil okulu eTalk’a başvurdular.
Eğitim için çalışan motivasyonu ve ödeme biçimi
2022’nin hemen başından itibaren, çalışanlar için ek bir bonus olarak, en iyi eTalk öğretmenleriyle İngilizce dil eğitimi başlatıldı. Eğitim masraflarının tamamı şirket tarafından karşılandı ve önemli bir faktör de derslerin mesai saatleri içinde yapılmasıydı. Bu sayede ekip üyeleri dil becerilerini geliştirmeye odaklanabilmiş ve birçok şirketin kurumsal eğitimlerde yaşadığı olumsuz deneyimlerden kaçınabilmiştir.
“Birkaç yıl önce başka bir şirkette çalışıyordum ve orada tam olarak olumsuz bir deneyim yaşadığımız şöyle bir durum vardı. Çalışanların ön anketleri sırasında – yaklaşık yüz kişi – hepsi İngilizce kurslarına katılmak istediklerini belirttiler. Şirket de buna uydu, öğretmenler tuttu. Dersler sabah 8’de birkaç grup halinde başladı ve tüm süreç tamamen şirket tarafından karşılandı. Çok geçmeden bir sorun ortaya çıktı: Derse on ya da on iki kişi yerine iki kişi gelmeye başladı. Anlaşıldığı üzere, insanlar gerçekten öğrenmek istemiyor, daha erken kalkmaya, daha erken işe gitmeye, İngilizcelerini geliştirmek için ekstra çaba sarf etmeye hazır değiller.” – Alpha Serve Baş Strateji Sorumlusu Anna Odrinskaya’yı paylaşıyor.”
Alpha Serve, bu tür bir deneyimi göz önünde bulundurarak başlangıçta şu fikri ortaya attı: çalışanların motivasyonunu korumak için derslerin yarısını kendi ceplerinden ödemeliler. Eğitim maliyetinin diğer yarısı şirket tarafından karşılanacaktır. Hesap para tasarrufu yapmak değil, insanları disipline etmekti.
Aslında, ilk aylarda eğitim maliyetini çalışanların maaşlarından düşmedikleri ortaya çıktı: yine de herkes öğreniyordu, herkes disiplinli bir şekilde eTalk derslerine katılıyordu. Bu nedenle şirket yönetimi, hazır olanlar için ek İngilizce eğitiminin tamamını ödemeye karar verdi.
eTalk dil okulu ile işbirliği yapmanın avantajları
