“В eTalk ми отримуємо величезне задоволення, обговорюючи наших клієнтів і відзначаючи їхні історії та досягнення. Їхня самовідданість та успіх часто слугують джерелом натхнення для нашої команди. Сьогодні ми хотіли б звернути увагу на неймовірного клієнта, який дійсно вразив нас своїми досягненнями.”
Alpha Serve – лідер на ринку розробки софту
Уже 15 років компанія Alpha Serve є активним учасником ринку, а їхня професійна команда розробляє софт для компаній з усього світу. Портфоліо налічує понад 30 продуктів – додатків для В2В. Ключовим вектором є BI конектори, що дають змогу легко і надійно експортувати дані в Microsoft Power BI з Jira, ServiceNow, Zendesk, Shopify та інші платформи для побудови звітності та бізнес-аналітики. Сьогодні Alpha Serve – Платиновий партнер Atlassian, Технологічний партнер ServiceNow і Zendesk.
Роль англійської мови в роботі команди Alpha Serve
Коли діяльність компанії заточена під розробку продуктів для клієнтів з різних країн, очевидно, саме англійська мова є основною в усьому циклі робочого процесу. Це стосується абсолютно всіх сегментів: продуктів (документація, інтерфейс тощо), роботи з клієнтами (підтримка і супровід), маркетингової комунікації. Очевидно, що кожному учаснику команди Alpha Serve необхідно впевнено володіти англійською мовою, як в усній, так і в письмовій формі.
Зміни в організації компанії та навчанні співробітників
Кілька років тому, до епідемії Covid-19, у співробітників був позитивний досвід вивчення англійської мови в офлайн-форматі. Тоді основний офіс компанії знаходився в м. Миколаїв (Україна), але заняття призупинили через карантинні обмеження.
З того моменту відбулося багато змін. По-перше, команда Alpha Serve значно збільшилася і розширилася географічно: до них приєдналися фахівці з інших міст і навіть країн. По-друге, через війну в Україні та активні бойові дії, зокрема, на півдні країни, офіс компанії в Миколаєві довелося закрити, частина працівників у довгостроковій перспективі покинула межі країни. Тому комунікація з командою в повному складі, а також вивчення англійської мови стали можливими виключно в онлайн.
Вибір мовної школи eTalk і початок навчання
На щастя, керівництво компанії не розгубилося, оскільки у них вже був “ковідний” досвід побудови ефективного робочого процесу у віддаленому форматі. Для того, щоб посилити рівень англійської мови своїх співробітників вони звернулися до мовної школи eTalk, отримавши про її роботу найпозитивніші рекомендації від свого партнера-контрагента PRNEWS.IO.
Мотивація співробітників і формат оплати навчання
Якраз з початку 2022 року у вигляді додаткового бонусу для співробітників стартувало вивчення англійської мови з найкращими викладачами школи eTalk. Витрати на навчання повністю покривала компанія, і важливим фактором було те, що заняття проводилися протягом робочого часу, який також оплачувався. Це дало змогу учасникам команди зберегти фокус на розвитку мовних навичок і уникнути негативного досвіду, якого багато компаній зазнають під час організації корпоративного навчання.
“Кілька років тому я працювала в іншій компанії, там склалася наступна ситуація, завдяки якій ми отримали саме негативний досвід. Під час попередніх опитувань співробітників – а це близько ста осіб – усі вони демонстрували готовність відвідувати курси англійської. Компанія пішла назустріч, найняла репетиторів. Заняття починалися о 8.00 у форматі кількох груп, а весь процес повністю оплачувався компанією. Незабаром виникла проблема: на урок стало приходити дві людини замість десяти-дванадцяти. Як виявилося, насправді люди не хочуть вчитися, не готові раніше вставати, раніше приїжджати на роботу, докладати додаткових зусиль для того, щоб поліпшити свій рівень англійської мови.” – ділиться директорка зі стратегії Alpha Serve Анна Одрінська.
З урахуванням подібного досвіду, в Alpha Serve спочатку виникла ідея: щоб співробітники були вмотивованими, вони повинні оплачувати половину занять із власної кишені. Другу половину вартості навчання оплачуватиме компанія. Розрахунок був не на те, щоб заощадити, а на те, щоб дисциплінувати людей.
За фактом вийшло так, що протягом перших місяців вони не віднімали із зарплати співробітників вартість навчання: і при цьому всі навчалися, всі дисципліновано приєднувалися до уроків eTalk. Тому керівництво компанії ухвалило рішення про те, що буде в повному обсязі оплачувати додаткове вивчення англійської для тих, хто до цього готовий.
Переваги співпраці з мовною школою eTalk
