“W eTalk świetnie się bawimy rozmawiając o naszych klientach i celebrując ich historie i osiągnięcia. Ich poświęcenie i sukces są często źródłem inspiracji dla naszego zespołu. Dziś chcielibyśmy wyróżnić niesamowitego klienta, który naprawdę zaimponował nam swoimi osiągnięciami.”
Alpha Serve – lider na rynku rozwoju oprogramowania
Alpha Serve jest aktywnym graczem na rynku od 15 lat, a ich profesjonalny zespół opracowuje oprogramowanie dla firm z całego świata. Portfolio obejmuje ponad 30 produktów – aplikacji B2B. Kluczowym wektorem są konektory BI, które umożliwiają łatwy i niezawodny eksport danych do Microsoft Power BI z Jira, ServiceNow, Zendesk, Shopify i innych platform do raportowania i analityki biznesowej. Obecnie Alpha Serve jest Platynowym Partnerem Atlassian, Partnerem Technologicznym ServiceNow i Zendesk.
Rola języka angielskiego w pracy zespołu Alpha Serve
Gdy działalność firmy ukierunkowana jest na opracowywanie produktów dla klientów z różnych krajów, naturalne jest, że język angielski jest głównym językiem w całym cyklu przepływu pracy. Dotyczy to absolutnie wszystkich segmentów: produktów (dokumentacja, interfejs itp.), pracy z klientami (wsparcie i konserwacja), komunikacji marketingowej. Oczywiste jest, że każdy w zespole Alpha Server musi być pewny siebie w języku angielskim, zarówno w mowie, jak i piśmie.
Zmiany w organizacji firmy i szkolenia pracowników
Kilka lat temu, przed epidemią Covid-19, pracownicy mieli pozytywne doświadczenia z nauką języka angielskiego w formacie offline. W tym czasie główne biuro znajdowało się w Nikołajewie na Ukrainie, ale zajęcia zostały zawieszone z powodu ograniczeń związanych z kwarantanną.
Od tego czasu zaszło wiele zmian. Po pierwsze, zespół Alpha Serve znacznie się powiększył i rozszerzył geograficznie: dołączyli do niego specjaliści z innych miast, a nawet krajów. Po drugie, z powodu wojny na Ukrainie i aktywnych działań wojennych, w tym na południu kraju, biuro firmy w Mykołajewie musiało zostać zamknięte, a część pracowników opuściła kraj na dłuższą metę. W związku z tym komunikacja z całym zespołem, a także nauka języka angielskiego stały się możliwe wyłącznie online.
Wybór szkoły językowej eTalk i rozpoczęcie nauki
Na szczęście kierownictwo firmy nie było zdezorientowane, ponieważ miało już “covidowe” doświadczenie w budowaniu efektywnego przepływu pracy w formacie zdalnym. Aby poprawić poziom angielskiego swoich pracowników, zwrócili się do szkoły językowej eTalk, otrzymując najbardziej pozytywne rekomendacje dotyczące jej pracy od swojego partnera-kontrahenta PRNEWS.IO.
Motywowanie pracowników i format płatności za naukę.
Już od początku 2022 r. uruchomiono szkolenia z języka angielskiego z najlepszymi lektorami eTalk jako dodatkowy bonus dla pracowników. Koszty szkolenia zostały w pełni pokryte przez firmę, a ważnym czynnikiem było to, że sesje odbywały się w godzinach pracy, które również zostały opłacone. Pozwoliło to członkom zespołu skupić się na rozwoju językowym i uniknąć negatywnych doświadczeń, które wiele firm ma ze szkoleniami korporacyjnymi.
“Kilka lat temu pracowałem w innej firmie i tam mieliśmy następującą sytuację, przez którą mieliśmy dokładnie negatywne doświadczenia. Podczas wstępnych rozmów z pracownikami – około stu osób – wszyscy wykazali chęć uczęszczania na kursy języka angielskiego. Firma poszła dalej i zatrudniła korepetytorów. Zajęcia rozpoczynały się o 8 rano w kilku grupach, a cały proces był w pełni opłacany przez firmę. Wkrótce pojawił się problem: na lekcje zaczęły przychodzić dwie osoby zamiast dziesięciu czy dwunastu. Jak się okazało, ludzie tak naprawdę nie chcą się uczyć, nie chcą wstawać wcześniej, przychodzić wcześniej do pracy, podejmować dodatkowego wysiłku, aby poprawić swój angielski”. – podziela zdanie dyrektor ds. strategii Alpha Serve Anna Odrinskaya.
Biorąc pod uwagę tego rodzaju doświadczenia, Alpha Serve początkowo wpadła na pomysł, że aby utrzymać motywację pracowników, powinni oni płacić za połowę zajęć z własnej kieszeni. Drugą połowę kosztów szkolenia pokrywałaby firma. Intencją nie było oszczędzanie pieniędzy, ale dyscyplinowanie ludzi.
W rzeczywistości okazało się, że przez pierwsze kilka miesięcy nie potrącali kosztów szkolenia z pensji pracowników: a jednak wszyscy się uczyli, wszyscy dołączali do lekcji eTalk w zdyscyplinowany sposób. Kierownictwo firmy zdecydowało więc, że zapłaci w całości za dodatkowe szkolenia z języka angielskiego dla tych, którzy byli na nie gotowi.
Korzyści ze współpracy ze szkołą językową eTalk
